Ayuda

¿Qué son los Contenidos Digitales?
Es el nombre que se le da a los Ringtones, Wallpapers, Juegos y Aplicaciones que pueden ser descargados al equipo Nextel.

 

Ringtones

¿Qué es un Ringtone?
Son los tonos o efectos de audio que simulan ya sea parte de una canción o algún otro sonido.

¿Cuáles deben ser las características del equipo Nextel para poder descargar Ringtones?
La mayoría de los equipos Nextel soportan algún tipo de Ringtone. En la página WEB seleccionando el modelo de su equipo se despliegan los Ringtones compatibles con dicho modelo. Los Ringtones que se despliegan en el portal WAP son compatibles con su equipo.

¿Dónde se guardan los Ringtones comprados y descargados?
Están el Menú del equipo, opción "Timbres" o en la opción Multimedia, “Timbres” dependiendo del modelo.

 

Wallpapers

¿Qué es  un Wallpaper?
Son las imágenes digitales que se pueden almacenar en el equipo Nextel.

¿Cuáles deben ser las características de mi equipo Nextel para poder descargar un Wallpaper?
Cualquier equipo Nextel que tenga pantalla a color podrá descargar Wallpapers.

¿Dónde se guardan los Wallpapers que comprados y descargados?
Están el Menú, opción "Mis Imágenes" o "Centro de Medios", depende del modelo de equipo. Para cambiar el Wallpaper ir al Menú, opción Estilos, Ver, Editar, Papel Tapiz.

 

Juegos/Aplicaciones

¿Qué son los Juegos/Aplicaciones?
Son programas JAVA que Ud. puede descargar y ejecutar en su Nextel.

¿Cuáles las características del equipo Nextel para poder descargar Juegos/Aplicaciones?
En el detalle de cada Juego/Aplicación se indica cuales son los equipos compatibles con el mismo.

¿Dónde se guardan los Juegos/Aplicaciones comprados?
Están el Menú, Aplicaciones JAVA. Sino han sido descargados ir a Download Apps y entrar a la opción Nuevas Compras, seleccione el Juego y presione la opción Obtener.

 

Proceso de Descarga y Compra

¿Cómo puedo saber si el Contenido que compré ya fue descargado en mi equipo?
Ingrese a la opción “Mis Compras” del menú de Descargas y ahí encontrará las compras realizadas en las últimas 48hrs. En el detalle de cada compra figura si el Contenido fue descargado.

 

¿Qué pasa si borré el Contenido de mi equipo?
En caso de borrar el Contenido de su equipo, éste ya no se podrá recuperar, si así lo desea puede volver a descargarlo pagándolo como una compra nueva. En caso de Subscripciones se puede volver a descargar desde "Mis Compras".

¿Qué pasa si extravié o cambié el equipo Nextel?
Todos los Contenidos comprados quedan almacenados en el equipo Nextel, por lo tanto si se extravía o cambia el equipo los contenidos no podrán ser transferidos y hay que volver a descargarlos en el nuevo equipo pagándolos como una compra nueva.

¿Qué pasa si mi equipo no cuenta con memoria suficiente para descargar un Contenido?
Si su equipo Nextel no cuenta con memoria suficiente para descargar un Contenido, aparecerá en la pantalla de su equipo un aviso informándole del problema. En este caso hay que liberar un poco la memoria borrando algún Contenido para luego intentar la descarga nuevamente desde la alerta de red que recibió o desde “Mis Compras” en el menú WAP.

¿Dónde puedo realizar la compra de Contenidos?
La selección de Contenido (Ringtones, Wallpapers, Juegos y Aplicaciones) se puede realizar desde el portal WEB o desde el portal WAP. Finalizada la selección, el proceso de compra se efectiviza desde el equipo Nextel.

¿Cuál es la forma de pago con la que puedo comprar un Contenido?
Si el Contenido es con Cargo por Única Vez puede ser adquiridos con cargo a su factura  o descontándolo del saldo en los planes con crédito prepago. Si el Contenido es con Cargo Mensual puede ser adquirido con cargo a su factura.

 

Asistencia

¿Qué puedo hacer en caso de necesitar asistencia?
En caso de necesitar asistencia favor de comunicarse con el Centro de Atención al Cliente al (011) 5359-0000 o sin cargo desde su equipo Nextel al *611 o al 0800-199-0000..